江西电力公司为提高服务水平，开展多项整治活动

江西电力公司为提高服务水平，开展多项整治活动无触点的可控硅片代替原控制系统! 消除了机械动作导电触点! 解决了所有交流接触器和继电器触点的问题,引进了 BCD 和集成单片机进行分层控制%监控和保护，国网江西省电力公司印发通知，决定11月份在公司系统深入开展“营业窗口突出问题整治月”活动。这是该公司迅速贯彻落实国网公司“强化供电服务 确保客户满意”电视电话会议精神的实际举措。

　　整治月活动期间，该公司将对营业场所未严格遵守营业时间，工作人员做与工作无关的事情，工作人员违反“首问负责制”，营业厅收费柜台拒收电费等12个方面的突出问题进行重点排查整治，加大窗口不规范的服务行为通报考核力度。

　　国网江西电力提出，要加强营业窗口主动服务。落实营业厅值班经理管理，解答用电疑难问题，及时处理客户诉求及突发事件，拉近与客户之间的距离；要建立营业厅逐级巡视制度。日常巡视每天不少于2次，重点巡视每月不得少于4次（其中暗访不少于2次）。通过营业厅本级巡视、县公司对营业厅（供电所）进行巡视、市公司对县公司窗口进行巡视，省公司远程视频及现场巡视，真正建立常态化的营业厅逐级巡视制度；要严格落实列队晨会制度。严格按照公示的营业时间牌，执行作息时间并受理各项业务；要严格执行营业窗口“一口对外”。认真梳理本单位业扩受理渠道，按照国家电网公司业扩报装工作规定，A、B、C级营业厅均要受理高、低压客户各类业务，不得多口对外；要完善营业窗口布局规划。结合社会化代收渠道推进情况，进一步完善营业窗口的合理布局规划；要强化窗口服务人员保障。根据窗口业务量和排班需求，切实保证窗口服务人员必要的数量。每月开展营业窗口人员星级评定，奖优罚劣，适当提高营业窗口人员薪酬待遇，调动窗口服务人员工作积极性；要加大窗口服务人员培训力度，同时也对电机实现保护* 电子化后保护的级别也相应提高到了 F7 级! 逻辑控制被简化到输入输出的状态信号交换! 同时为缩小体积实现模块化! 将可控硅片与集成单片机封装为固态功率开关&I@>= B@K<A IK>;HL!简称 IBI$!。